FAQ - Мой ключ сломался/не работает/потерян. Как его поменять?
В случае если ключ перестал работать, не имеет механических повреждений и с момента его приобретения прошло менее 12 месяцев, Вы можете запросить замену ключа по гарантии. Ключ необходимо прислать к нам в офис в Санкт-Петербурге. Мы проверим его работоспособность, заменим на новый и перенесем лицензии со старого ключа на новый.
В остальных случаях, если ключ поломан, потерян, украден или с момента приобретения прошло более 12 месяцев Вам требуется купить новый ключ (1500 рублей) и оплатить перенос лицензий со старого ключа на новый (5000 рублей для мастер ключа и 2500 рублей для слейв). Высылать старый ключ обратно не требуется, он будет автоматически заблокирован. Для ключей работающих за пределами РФ/СНГ стоимость переноса 100 евро для мастер ключа и 50 евро для слейв.
По вопросам замены ключа пишите на [email protected].
